退款政策

更新日期：2026年5月15日

一、退款原则

申保数字学堂提供的课程均为虚拟数字内容产品，购买后即获得在线学习使用权。由于数字内容产品的特殊性，一经购买原则上不支持退款。但在以下情形中，我们将为您办理退款：

二、可申请退款的情形

• 支付成功后24小时内，且未观看任何课程内容（含试看）的，可申请全额退款。
• 因平台技术问题导致课程无法正常播放，经技术人员确认无法在3个工作日内修复的，可申请全额退款。
• 课程内容与课程介绍页描述严重不符的，经核实后可申请全额退款。
• 重复购买同一课程的，多余的订单可申请退款。

三、退款流程

• 联系客服（电话：020-8756-3180 或邮箱：study@sbkj99.top）提交退款申请。
• 提供订单号、购买手机号、退款原因等信息。
• 我们将在收到申请后3个工作日内审核并回复。
• 审核通过后，退款将在5-10个工作日内原路返回至您的支付账户。

四、不予退款的情形

• 购买超过24小时或已观看课程内容的。
• 通过优惠活动、赠品等非正常价格获取的课程。
• 因用户自身原因（如个人兴趣改变、学不下去等）要求退款的。
• 已通过其他方式获得补偿的。

五、联系方式

如有退款相关问题，请联系我们：

电话：020-8756-3180
邮箱：study@sbkj99.top
工作时间：周一至周五 9:00-18:00